Что нужно знать при покупке франшизы в россии. Юридические составляющие франшизы: маркетинг без юриста мертв

Сегодня в России существуют сотни франшиз, лишь малая часть из них является действительно качественными

Впрочем, даже молодая и маленькая компания имеет все шансы создать свою качественную франшизу. Но для этого, предстоит сделать бизнес-концепцию компании действительно конкурентоспособной и не только на местном, но и на федеральном уровне (мы ведь делаем честный бизнес?).

Статистика франчайзинга

Кафе и рестораны

Детские франшизы

Розничная торговля

Рост рынка, количество франшиз

Объем рынка франчайзинга в России, $ млрд.

распредление франчайзинга по инвестициям

До 600 000 руб.

до 1 500 000 руб.

более 1 500 000 руб.

Сильный бренд – это на 80% успех франшизы. Франшиз фастфуда во всем мире – порядка 2-3 тысяч. И на два десятка из них приходится более 90% франчайзи. Поэтому, в первую очередь нужно сформировать свой бренд. Хотя бы в регионе. А это значит, что вам придется узнать, что такое профессиональный PR, почему в брендировании важны такие мелочи, как цвет ершика в туалете и толщина витринного стекла. А вы думали Макдональдс просто так стал успешным?

Собственный пример

Если вы продаете франшизу, а у вас нет своего магазина (кафе, офиса), а все ваши расклады по прибыльности взяты с потолка, то (опустим моральный вопрос) как вы будете доказывать потенциальным партнерам, что этот бизнес успешен? Для начала, вы должны создать собственное предприятие. Желательно – с хорошей прибылью.

Сделай это красиво

Продавать свою франшизу нужно немного по-другому, чем вон ту розовую кофточку или чизбургер. Это b-to-b продукт, где продажи не строятся на случайном вау эффекте, а одна переговоры в рамках сделки могут тянутся неделями и даже месяцами. Наберитесь терпения, подготовьте красивые презентации и сводите своих потенциальных франчайзи в экскурсии на предприятия (если вам, конечно, есть что показать).

Вы – уникальны

Если вы продвигаете свою сеть пиццерий, то вы должны постоянно убеждать людей, что ваша пицца самая вкусная (горячая, большая), как это делает Федор Овчинников. Простую шаурмячную сможет открыть любой, для этого франшиза не нужна. Людям, кроме высоких прибылей нужен качественный продукт, желательно – выделяющийся из ряда похожих.

Внимательно составляйте договор

Составили? А теперь наймите юристов, чтобы они еще раз проверили и проработали договор. А теперь увольте их и наймите новых. Все нормально? Тогда можете отправлять его фрачнайзи. Вы ведь не хотите суда, благо защитить свои права в рамках договора коммерческой концессии в России достаточно сложно.

Проверяй и проверяй

Не нравятся партнеры? Проверьте их всеми возможными способами. Вы в них не сомневаетесь? Все равно проверьте. Помните – обман возможен, да и просто «прогоревший» из-за своих ошибок франчайзи не добавит вашему бренду хорошей репутации.

Учиться и еще раз учиться

Если вы настроены на серьезное развитие, то стоит уделить немало времени проведению обучения ваших франчайзи, в том числе, не только технологиям продаж, но и другим моментам, связанным с выстраиванием технологической цепочки.

Франчайзинг – это удобная модель ведения предпринимательской деятельности, доказавшая эффективность на мировом уровне. С одной стороны, такая форма даёт прекрасную возможность развить собственную торговую марку с помощью партнёров, да ещё и получить за это вознаграждение. С другой, есть перспектива завоевать рынок при поддержке именитого бренда. Чтобы сотрудничество пошло на пользу обеим сторонам, необходимо юридическое оформление франшизы. Его помогут осуществить специалисты, долгое время работающие в отрасли. Юридические услуги входят в перечень предложений от Общества с Ограниченной Ответственностью Группа Компаний «Консалтика».

Общие понятия

Прежде чем заказать юридическое оформление франшизы, необходимо получить информацию о самом франчайзинге как форме ведения бизнеса. В ней присутствуют две стороны: франчайзер и франчайзи. Первый – владелец товарного знака, компания, практикующая производство (продажу) продукции или оказание услуг. Если руководство такой фирмы осуществит юридическое оформление франшизы под ключ, в перспективе легко будет найти заинтересованных в сотрудничестве партнёров.

С другой стороны действует франчайзи. Это компания или частное лицо – индивидуальный предприниматель. Франчайзи за определённую плату и на условиях, обозначенных договором, использует раскрученный бренд франчайзера. Такая практика получила в мире широкое распространение. Ею активно пользуются все известные бренды, что в немалой степени способствовало их успеху. Примеры:

• Phillip Morris – мировой табачный гигант;
• Nestle. Без сомнения, продукты питания (и не только детского) под этим товарным знаком побывали на кухнях многих стран, в том числе и России, хотя офис компании расположен в городе Веве, который находится в Швейцарии;
• McDonald’s. История развития этой сети ресторанов быстрой еды считается хрестоматийной для франчайзинга.

Каждый начинающий предприниматель, заинтересованный в успешном бизнесе, имеет возможность стать франчайзи. Для этого ему необходимо определиться с деятельностью, после чего – заняться поиском готовых франшиз. Данную задачу можно поставить специалистам, предлагающим юридические услуги по оформлению франшизы.

Это должен знать каждый предприниматель

Франшиза включает:

1. бренд и товарный знак;
2. производственные секреты. Франчайзеру, так или иначе, придётся ими делиться с франчайзи, если он имеет в планах полноценное развитие бизнеса;
3. программное обеспечение;
4. учебник франчайзи. В нём представлена подробная инструкция, как работать с франшизой. Её составляет франчайзер, основываясь на собственных наработках, и она должны помочь новому партнёру не только освоить бизнес, но и развить его, достойно представляя торговую марку.

Отношения между сторонами скрепляет договор коммерческой концессии, в котором оговариваются все условия сотрудничества. Этап очень важен, поэтому для его сопровождения лучше заказать юридические услуги по франчайзингу от профессионалов. Опытные специалисты предотвратят ошибки. Обращайтесь в Группу Компаний «Консалтика», оказывающую юридические услуги для обеспечения продвижения торговой марки в Москве.

Товарный знак, производственные и коммерческие секреты франчайзеры тщательно оберегают. Чего только они не делают с этой целью! Готовы даже не раскрывать ноу-хау, создать для франчайзи массу ограничительных правил, усложнив работу. В результате партнёр лишается возможности выпускать продукцию надлежащего качества. Это негативно отражается на репутации самого франчайзера, и может легко привести его бизнес к краху.

Именно поэтому необходимы квалифицированные юридические услуги по оформлению франшизы. Стоимость их невысока, они гарантируют составление договора концессии с учётом обоюдных интересов. Его цель – обеспечить поддержку франчайзи и в то же время предъявить требования к нему, чтобы не допустить некомпетентных действий с его стороны.

Следуем закону

В Российской Федерации инстанцией, где осуществляется регистрация товарного знака и других элементов франшизы, является организация Роспатент. Основные законодательные акты, регламентирующие данный процесс, – это Гражданский кодекс РФ и правительственное распоряжение №1445.

Договор коммерческой концессии регулирует передачу во временное пользование:

• изобретений;
• ноу-хау (производственных секретов);
• стандартов изготовления;
• промышленных образцов;
• коммерческих обозначений;
• моделей;
• компьютерных баз данных и других наработок.

Эти продукты интеллектуального труда передаются франчайзи на основе договора. Однако исключительное право владения ими, которое закрепляет государственная регистрация, при любых условиях остаётся за франчайзером. Даже если он попытается совершить их отчуждение, инициатива не будет поддержана Роспатентом. Чтобы не попасть в такую ситуацию, заказывайте юридические услуги по франчайзингу в авторитетной компании.

Мероприятия, предшествующие созданию франшизы

Чтобы договор о коммерческой концессии имел силу, прежде чем искать потенциальных франчайзи, будущему франчайзеру предстоит провести много работы. Всему начало – регистрация бренда. Её должен осуществить будущий франчайзер при организации собственной предпринимательской деятельности. Если своевременно не пройдена регистрация товарного знака и логотипа компании, других уникальных её активов, то и франшиза окажется недействительной. Заручитесь поддержкой фирмы, оказывающей юридические услуги по её оформлению, и вы избежите многих проблем.

Идеальная модель франчайзинга подразумевает вариант, когда франчайзер больше всего заинтересован в поиске надёжных франчайзи. Именно они помогают снизить расходы на развитие бренда, беря на себя немалую часть затрат. Новые партнёры обеспечат франчайзеру дополнительные денежные вливания в виде роялти – это отчисления от пользования товарным знаком и другими наработками. Всё это послужит предпосылкой роста прибыли, особенно если продвижение торговой марки осуществляется в Москве (крупные города всегда предоставляют хорошую клиентскую базу).

Юридическое оформление франшизы берёт на себя именно держатель бренда. Хотя допускаются случаи, когда этим занимаются и франчайзи. Подобные вопросы распределения обязанностей согласовываются сторонами индивидуально, и необходимо обеспечить процессу юридическое сопровождение. Это не раз доказывало эффективность.

Составление заявки на регистрацию товарного знака – сложная процедура. Но если оказываются юридические услуги по её сопровождению, процесс пройдёт быстро и в верном направлении. Речь идёт об исключительных правах на бренд и логотип компании, поэтому ошибки здесь должны быть исключены. Цена на то, чтобы заказать юридические услуги от профессионалов, многократно себя окупит.

Обращайтесь в Группу Компаний «Консалтика». Его специалисты войдут в курс дела, определят задачи в рамках вашего проекта и выполнят их в полном объёме. Заявка на регистрацию товарного знака будет подана заблаговременно, об этом позаботятся сотрудники компании. Они же проконтролируют процесс рассмотрения и утверждения до получения подтверждения правообладания на торговую марку.

Особенности рассмотрения

Когда у компании есть права на бренд и налажена успешная предпринимательская деятельность, только тогда её руководство может разрабатывать франшизу. Она тоже регистрируется в Роспатенте, но прежде чем это делать, должен быть сформирован франчайзинговый пакет, который отображает следующие моменты:

1. Согласованные права и обязанности сторон.
2. Обязательные в рамках текущего бизнеса условия, которые должны выполняться со ссылкой на законодательство.
3. Условия и размеры выплат франчайзеру. Они подразделяются на паушальный взнос, который делается разово, и роялти. Последние выплачиваются периодически как вознаграждение за использование товарного знака.
4. Прочие условия, которые надлежит выполнять сторонам в рамках договора.

Франшиза обязательно должна включать учебник франчайзи, в котором указаны все рекомендации партнёру – от требований к помещениям и раскладке товаров (элементы мерчандайзинга) до технологии производства продукции с использованием ноу-хау. От того, насколько он грамотно составлен, зависит и спрос на франшизу со стороны адекватных партнёров. Существуют специальные интернет-ресурсы, которые помогают найти компаньонов для концессии. Перед размещением на них своей франшизы держатель бренда проводит её юридическое оформление под ключ. Многие компании, осуществляющие продвижение в Москве, предпочитают услуги «Консалтики».

Ключевые моменты

В Роспатенте осуществляется регистрация не только товарного знака, но и самого договора коммерческой концессии. Согласно его пунктам происходит передача франшизы во временное пользование или её покупка. При этом франчайзи, выступающий в роли правооприобретателя, должен знать: пока договор не пройдёт регистрацию в Роспатенте предпочтительно бизнес не начинать.

Во-первых, в такой ситуации существует риск претензий со стороны налоговых органов за деятельность, не имеющую официальной легализации. Во-вторых, проблемы могут возникнуть и со стороны держателя бренда, поскольку он, как владелец исключительного права, имеет полномочия разорвать отношения. Только зарегистрированный договор франчайзинга даёт основания вести легальный бизнес.

Для обеих сторон очень важно обезопасить себя при заключении сделки. Это одна из веских причин, по которым требуются юридические услуги при разработке договора. «Консалтика» помогает как франчайзерам, так и франчайзи. Один из этапов регистрации франшизы – это переговоры с потенциальным её приобретателем. Он важен для франчайзера. На данном этапе необходимо выяснить серьёзность намерений будущего партнёра. С этой целью задаются вопросы, позволяющие определить компетентность в бизнесе.

В процессе переговоров выясняется и ещё один важный момент: не является ли претендент на франшизу «разведчиком» от другой компании. Очень часто визиты своих представителей организовываются конкурентами для максимального получения информации. И здесь поддержка юридически подкованных специалистов, оказывающих услуги при разработке договора о сотрудничестве, незаменима. Она помогает избежать проблем в будущем. Профессионалами недобросовестные намерения выявляются быстро благодаря их многолетнему опыту в сфере оказания юридических услуг.

Бдительность в каждом вопросе

Если потенциальный франчайзи имеет добросовестные намерения начать бизнес, он вправе получить юридические услуги по франчайзингу в своей сфере интересов. В частности, это патентный поиск. Мероприятие направлено на получение информации об изобретениях франчайзера и других его наработках. Проверяется товарный знак, и в этом используются обозначения:

• словесные;
• комбинированные;
• изобразительные.

Патентно-информационный поиск предполагает получение максимальных сведений с тем, чтобы исключить претензии третьих лиц по авторским правам. На этом этапе особенно необходимы юридические услуги, так как область требует высокого уровня знаний. Патентирование эффективно при содействии профессионалов. Цена их услуг оправдывает себя, поскольку судебные издержки обойдутся дороже. Это доказано на практике. Преимущество профессионалов ещё и в том, что они патентно-юридические услуги оказывают в строгом соответствии с законодательством, а это существенный момент деловых отношений.

Ещё один важный этап – детальная экспертиза договора франчайзинга. Обязательно необходимо заказать данную услугу у специалистов. Они проведут полноценную проверку документа, по которым предстоит работать длительный период. В её рамках будет сделана правовая оценка всех пунктов договора, в том числе, касающихся распределения обязательств.

Большое значение при такой форме сотрудничества имеет предоставление достаточной свободы франчайзи. В то же время необходимо предусмотреть возможность охраны товарного знака и бренда их исключительного обладателя – франчайзера. И при помощи специалистов, постоянно оказывающих юридические услуги, легче прийти к соглашению.

Надёжный партнёр не подведёт

Группа Компаний «Консалтика» оказывает широкий спектр услуг в области франчайзинга. Занимается продвижением различных брендов в Москве, России и странах СНГ.

В «Консалтике» потенциальный клиент найдёт широкий спектр предложений. Среди оказываемых услуг:

1. помощь в подготовке заявления лицензионного договора на товарный знак в Роспатент. Его предоставление необходимо осуществлять в установленном порядке;
2. проведение патентного поиска. Для этого могут использоваться промышленные образцы и другие показатели;
3. составление заявки на регистрацию товарного знака;
4. услуги по упаковке франшизы с подготовкой всех сопроводительных документов и прочее.

К заказчикам применяется индивидуальный подход, соответствующим образом рассчитывается и стоимость работ. Кроме этого, «Консалтика» в рамках действия договора о франчайзинге предлагает юридическое сопровождение клиентам, и эти услуги пользуются спросом. Ведь, к сожалению, не всегда партнёрство проходит идеально. В частности, специалистами «Консалтики» оказываются услуги, входящие в претензионно-исковую работу. Среди предложений:

• подготовка и написание претензионного письма в соответствующие инстанции, подача иска. Делается это в случае выявления нарушения прав одной из сторон договора коммерческой концессии;
• представительство в суде;
• ответы на претензии и иски, поступаемые с противоположной стороны, и прочее.

Помимо Евгении Зябкиной, в «Консалтике» трудятся менеджеры:

1. Денис Гусев, руководящий отделом продаж. Его опыт – свыше 5 лет;
2. Татьяна Поминова – ведущий аккаунт-менеджер. В её ведении находится сайт компании, на котором изложены предоставляемые услуги и прейскурант, а также масса другой полезной информации;
3. Ирина Славинская и Ирина Фомина – региональные менеджеры. Первая ответственна за участок по Украине, вторая – за Краснодарский край и город Ставрополь.

Специалисты компании оказывают юридические услуги по франчайзингу в разных отраслях:

• спорт;
• развлечения;
• красота и здоровье;
• обучение;
• производство и так далее.

В активе «Консалтики» – более семидесяти реализованных проектов. Успеху способствует системный подход к работе. Сотрудниками демонстрируется чёткая последовательность действий при оказании услуг:

1. обработка заявки;
2. анализ интернет-ресурса заказчика;
3. обсуждение пожеланий;
4. коммерческое предложение;
5. договор на оказание услуг.

Работы запускаются после их оплаты. Юридическое оформление и упаковка франшизы в Москве в исполнении «Консалтики» занимает в среднем около двух месяцев. Это меньше, чем у конкурентов, и стоимость услуг гораздо ниже. В этом легко убедиться, сравнив прайс-листы.

Главное – отношение к клиенту

В период упаковки франшизы проверяется, насколько правильно франчайзером осуществлено патентирование. Учитываются пожелания обеих сторон процесса, которые прописываются документально. Производятся юридические услуги по экспертизе договора, чтобы обеспечить деятельность партнёров в рамках закона.

С «Консалтикой» сотрудничают такие компании, как:

• Ремит – мясное производство;
• ADAMAS – ювелирный завод;
• Кондитерский дом «Куликовский» и другие известные бренды.

Оказывая услуги по продвижению торговой марки в Москве, Группа Компаний «Консалтика» не оставляет своих клиентов, продолжая сотрудничество. Специалисты компании обеспечивают им поддержку на протяжении всей деятельности. Об этом свидетельствуют благодарственные отзывы клиентов. Они размещены в соответствующем разделе сайта, через который и предлагается заказать услуги в режиме онлайн.

«Ценность важнее цены».

Игорь Манн

Неважно, торгуете ли вы симпатичными сувенирчиками или у вас полноценная компания по грузоперевозкам – вы знаете, что без упаковки нельзя продать ни один товар. Но, к сожалению, многие в погоне за прибылью забывают, что упаковка без начинки – ничто.

Вы никогда не выиграете, если будете продавать чисто оболочку. А в перспективе и вовсе убьете свой бизнес.

То же самое во франчайзинге – как бы красиво не звучало предложение, сколько бы денег вы не отдали продвинутому маркетологу, если франшиза «сыровата» - в перспективе вы будете терять деньги. И о заработках речи идти не может. Да, франшиза и юрист – понятия неразделимые. Давайте рассмотрим, почему.

Юридическое оформление франшиз: о чем нельзя «забыть» и на что нельзя «забить»?

Представьте себе, что вы, допустим, имеете сеть центров по дошкольному развитию. И вот, в какой-то момент вы решили, что пришла пора расширяться, и начали действовать. Прежде всего, вы наняли первоклассных специалистов по рекламе, месяц бесконечно толковали с маркетологами, то отвергая, то принимая предложенные планы. И вот, франшиза готова, вы начали ее продавать.

Прошло полгода, у вас уже есть 10 франчайзи, которые в различных регионах открыли свои небольшие компактные центры на несколько детей в регионах. И тут внезапно вы получаете повестку из суда. Один из ваших партнеров подал на вас в суд за то, что вы заключили с ним договор, не имеющий на самом деле юридической силы. Суд, рассмотрев все обстоятельства, становится на сторону вашего партнера и обязывает вас вернуть ему все уплаченные взносы. Удивительное дело, не правда ли?

В реальности здесь нет ничего загадочного. Желая поскорее начать дело во франчайзинге, многие предприниматели «забывают» о юридической подготовке, делая акцент на рекламе, на продающих свойствах франшизы.

Для тех, кто думает, что я просто нагнетаю обстановку – рекомендую почитать Постановление Суда по интеллектуальным правам от 21 марта 2017 г. № С01-148/2017 по делу N А63-2528/2016.

Там рассматривается весьма банальное дело с точки зрения юристов – признание договора коммерческой концессии недействительным. Да, так франшиза официально «переводится» с языка законодателей. Соответственно, средства, уплаченные в качестве паушального взноса и роялти, квалифицируются судом как неосновательное обогащение, и должны быть возвращены плательщику.

О чем это нам говорит? Правильно, без юриста во франчайзинге сложно. Да и с юристом оформление франшизы законом не защищено на все 100%. Если вы не плаваете в сфере юриспруденции аки рыба в воде – настоятельно рекомендую обращаться к профессионалам. За ошибки расплата предусмотрена весьма серьезная.

Итак, на какие вещи нельзя «забить» при упаковке франчайзингового предложения?

“- А скрипты, регламенты или инструкции для будущих франчайзи у Вас есть? – Молодой человек, поймите, это все не важно!

Главное – идея и ее продажа, а все остальное мишура. Мне нужны “пахори”! Люди, которые купят и сами во всем разберутся”.

Именно такой диалог совсем недавно произошёл у меня с предпринимателем, которому требовалось создание франшизы.

И это не исключения, многие не понимают, что это более сложный процесс и подходить к нему нужно системно для успешного существования Вашей будущей сети.

Весь выше описанный диалог закончился словами в мою сторону: “- Тьфууу. Я думала Вы профессионал”.

И к счастью – да, я профессионал. И понимаю, что упаковка франшизы – это не просто взять идею бизнеса, которая у Вас есть и попытаться “заразить” ей как можно больше людей за их же деньги, а потом наблюдать пойдет или нет.

И в следствии выслушивать от них постоянные жалобы “что нет клиентов” или “зачем я купил у Вас франшизу, верните деньги!”.

Нет, упаковать франшизы – это значит собрать из Вашего бизнеса всё самое необходимое для эффективной и выгодной продажи, при этом не забывая, что всё это нужно не только для показухи, но и для успешной работы будущего франчайзи.

Поэтому приготовьтесь к тому, что сбор и упаковка Вашего бизнеса – длительный и сложный процесс, к которому нужно готовиться заранее.

Ведь он содержит большое количество мероприятий, начиная от разработки концепции франшизы и заканчивая созданием контекстной рекламы для привлечения покупателей.

ОЧЕНЬ ИЗДАЛЕКА

Основатель нашего агентства Никита Жестков на консультациях всегда говорит о том, что для роста бизнесу в конкурентной среде нужно изначально сосредоточиться на 2-х вещах.

Но их предприниматели в основном и игнорируют: изучение (определение) и .

И на самом деле это очень важно, хотя в теории это все и так знают. Но в 99% случаях игнорируют, гонясь за фишечками. Ведь это скучно, не нужно и еще миллион причин.

Вы не поверите, но в упаковке франшизы тоже есть скучная теория, с которой я начну статью. Прочитав и осознав которую Вы поймете как идеально упаковать франшизу.

Я выдам Вам всё только самое важное, “мишуру” оставим для других блогов. Итак, мы начинаем.

Боевая готовность!

Задайте прямо сейчас себе вопрос: “Почему люди должны купить Вашу будущую франшизу?”. В ответе на этот вопрос и кроется скучная теория.

Существует всего 4 глобальных причины, на основании которых люди принимают решение о покупке франшизы:

1. Известный бренд. Каждый нормальный собственник понимает, что если он откроет франшизу McDonalds, то точно окупит её в ближайшее время, потому что клиенты всегда будут приходить на этот бренд.

   Такие компании есть в каждой сфере и условия их приобретения самые агрессивные и строгие, но это не мешает им успешно продаваться.

2. Уникальный продукт. Иногда проще купить или присоединиться к готовому решению, чем разрабатывать самому.

   К примеру, всем известный справочник 2Gis – это франшиза, которую люди покупают, потому что на разработку подобного проекта уйдут годы и миллионы долларов. К слову, франшиза этого бренда начинается от 300 тысяч долларов.

3. Отлаженная бизнес-модель. Понятная сумма входа, точные сроки окупаемости и обкатанные результаты не на одном городе – всё это так же влияет на принятие решения о покупке.

   То есть покупая такую франшизу люди хотят быть уверены, что они не прогорят, ведь все работает без сбоев, как автомат Калашникова.

4. Стоимость франшизы. По-умолчанию люди хотят меньше инвестировать и больше зарабатывать.

   Поэтому минимальная сумма входа имеет значение, но это не значит, что если франшиза будет дорогая, то её никто не купит. Просто чем ниже стоимость, тем шире рынок и проще продать идею.

У Вас уже возник логичный вопрос: “Зачем мне нужно знать эти причины?”. Дело в том, что если у Вас стоит вопрос в упаковке и продаже франшизы, то предварительно Вам необходимо понять на какой стадии находится Ваш бизнес.

И что Вы сможете предложить будущему франчайзи. И как следствие – найти свою сильную сторону и усилить ее.

Проверка проф. пригодности

Чтобы Вам было легче определить насколько Ваш бизнес готов к упаковке франшизы.

Вот Вам список коротких, но очень очень важных вопросов, ответив на которые всё встанет на свои места и не будет лишних ожиданий об успешности задумки (как правило, все собственники летают в мечтах, что их франшиза нужна всем):

1. Ваша компания известна?
2. Ваш бренд/торговая марка зарегистрирована?
3. У Вас есть уникальный продукт?
4. У Вас есть все расчёты по инвестициям и расходам при позитивном и негативном раскладе?
5. У Вас есть обкатанная бизнес-модель с устойчивой прибылью?
6. У Вас есть истории успеха в других городах?
7. У Вас есть работающая система привлечения клиентов?
8. У Вас есть вся документация для работы с персоналом?

Это всего лишь 8 вопросов, они не раскрывают многие детали (о которых мы поговорим дальше).

Но зато уже сейчас наглядно видно, что просто сделать и настроить на него – уже мало.

До лендинга придется проделать довольно длинный путь, хотя даже в нашем случае сайт это лишь начало конца.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

ПУТЬ ДЛИНОЮ В 1000 МИЛЬ

Допустим Вы готовы, вернее Ваш бизнес работает как часы и приносит стабильную прибыль. И успешно может делать это в других городах и странах.

А бренд известен уже за пределами Вашего региона. Что же, это прекрасно! Осталось только красиво упаковать и продать его.

Если рассуждать глобально, то всего в упаковке и продаже франшизы есть 5 шагов.

Каждый пункт состоит из множества мелких действий, но более подробно я разберу первые 3, однако, остановлю свое внимание и на отставших двух.

Так как если Вы планируете продать не одну и не две франшизы, а хотя бы несколько десятков, то Вам придется постоянно дорабатывать и улучшать упаковку своей франшизы (и как следствие, поднимать за нее цену).

Готовый материал. Для Вас мы подготовили документ с полным перечнем действий для упаковки франшиз —->

Чтобы его полностью понять, Вам обязательно нужно прочитать всю статью ниже. Так что поехали.

Шаг 1. Подготовка

Упаковка бизнеса во франшизу – значит полностью прописать все бизнес-процессы и систематизировать Ваш бизнес.

Поэтому если в Вашем бизнесе полный хаос и всё держится только на Вас, то смею разочаровать.

Будущий франчайзи не сможет так действовать, ведь у него нет Вашего опыта и смекалки, он как раз всё это покупает в упакованном виде.

1.1. Проведите аудит

Любое планирование начинается не с постановки цели, а с определения того, что есть сейчас.

Поэтому Вам необходимо перед началом провести подробный аудит Вашего бизнеса, что позволит понять в каком положении он находится сейчас и что необходимо сделать. Для этого Вы можете пройтись по серии вопросов из нашей статьи

Скорее всего Вы пропустите этот шаг, если будете упаковывать бизнес самостоятельно, но любое нормальное агентство, которое занимается оказанием услуги по упаковке франшиз, обязательно начнёт именно с этого.

То есть оно не только спросит что у Вас есть из документов, но и постарается вытащить из Вас всё, что нужно для потенциальных франчайзи и Вы об этом просто не подумали.

1.2. Подготовьте документацию

Договор между Вами и франчайзи. Это очень важный и ответственный момент, поэтому Вам 100% потребуется консультация юриста, который разбирается в вопросах франчайзинга, потому что есть масса тонкостей, которые могут потом Вам встать поперёк горла.

Например, Вы можете сначала запатентовать свой торговый знак и продавать франшизу уже после этого (а это год ожидания), либо сделать договор с будущим франчайзи в виде передачи ноу-хау и продавать уже завтра.

Бухгалтерская документация. А именно 2 финансовых плана. Почему 2? Первый будет для будущих франчайзи и покажет насколько Ваш (их будущий) бизнес финансово выгоден.

И в какие сроки окупятся вложения (именно на этот документ франчайзи просят посмотреть в первую очередь и в его составлении Вам поможет профессиональный бухгалтер и цифры из Вашего реального бизнеса).

Второй – это финансовый план Вашей будущей франшизы. Именно в нем Вы должны просчитать за сколько будете продавать франшизу, какие у Вас будут роялти и паушальные взносы.

Важно. Большинство успешных франшиз зарабатывают деньги именно на роялти, а не на паушальных взносах.

На всякий случай, паушальный взнос – это плата франчайзи франчайзеру за приобретение франшизы. Роялти – это ежемесячные платежи, которые платит франчайзи за использование франшизы (% от оборота, либо фиксированная сумма).

1.3. Подготовьте стандарты

Оформления. Если у Вас есть фирменный стиль, то его надо оформить не только в , но и в гайдлайн (руководство по использованию фирменного стиля).

Кроме того, не забудьте, что если у Вас есть логотип, который Вы используете, то его тоже нужно зарегистрировать. И на самом деле это очень важно.

К примеру, один наш клиент решил упаковать франшизу и пошел регистрировать логотип, но ему отказали, потому что его злейший конкурент зарегистрировал его логотип еще год назад, но уже на себя.

Про их разборки я умолчу, но то что он из-за этого потерял много времени и большую часть своей известности (начал продавать франшизы с новыми логотипом) – это очень важно.

Работы. У Вас должны быть регламенты, должностные инструкции, стандарты работы, системы найма и адаптации новых сотрудников.

И это должно быть у Вас не в голове, а на бумаге. А если это будут еще и видео инструкции, то это еще лучше.

Для одних это может показаться “мишурой”, но если Вы хотите быть как Икеа (огромным брендом), то и поступайте как Икеа. А у них одной документации при открытии каждого нового магазина – 12 больших фур (без шуток).

1.4. Подготовьте систему

Трафик. Сюда включатся не только и . Способы могут быть различные.

От выкладывания Вашей франшизы на различных специализированных сайтах по типу Beboss.ru, до создания Youtube канала, рассказывающего про Ваш бизнес.

Смех смехом, но у нас есть клиент, который продал уже более 30 франшиз, использую как основной способ привлечения клиентов Youtube-канал.

Отдел продаж. Сайт и трафик создают лидов (заявки), а далее Ваши сотрудники должны их обработать и превращать в реальных покупателей.

И посадить человека со словами – “Я дал тебе удочку и море. А ты продавай” – не получится. Вам нужно сделать для них , написать и ознакомить со всеми выше созданными наработками.

Шаг 4. Оптимизация

Если Вы тратите на привлечение одного клиента больше, чем Вы зарабатываете с франшизы, то что-то не так.

Именно так и было у всем известной сети быстрого питания McDonalds, пока основатель Рэй Крок не встретил финансового консультанта и тот не взялся оптимизировать подход.

Все эти подробности Вы можете найти в фильме “Основатель”, там довольно подробно и достоверно рассказан путь создания этой франшизы.

В отслеживании сколько денег Вы тратите на привлечение и сколько зарабатываете, Вам помогут: , и .

Само собой эти инструменты необходимо использовать и в обычном бизнесе, но при запуске франшизы они просто обязательны, так как стоимость привлечения клиента намного выше, а значит цена ошибки также велика.

Процесс оптимизации не просто долгий, он вечный. Этому предшествуют сотни причин: рынок меняется, выходят новые конкуренты, каналы рекламы изживают себя, сфера становится менее популярной (или наоборот) и так далее.

Поэтому начиная создавать франшизу Вы должны отдавать себе отчёт, что Вы начинаете новый бизнес.

Шаг 5. Масштабирование

Вы продали первую франшизу? Я Вас поздравляю! Вы окупили деньги на ее создание. Следующая продажа окупит деньги, затраченные на ее рекламу.

А с ростом проданных франшиз Вам понадобится не только Ваш собственный отдел продаж, но и учебный центр.

А то и выделенный маркетолог, который будет постоянно дорабатывать и улучшать маркетинговые материалы и заниматься привлечением клиентов на продажу франшизы.

К примеру, у нашего клиента поддержанием более 30 франшиз занимается штат из 5 человек. Он состоит из маркетолога, HR, программиста, 2 кураторов.

И это не считая специалистов на аутсорсинге и менеджеров по продажам. Конечно, у Вас эти позиции могут быть совершенно другие, но отдельный офис им точно пригодится.

В идеальной картине мира, это когда все процессы будут идти только из Вашего головного офиса.

Таким образом, у Вас хоть и вырастет ответственность за результат каждого франчайзи, но так Вы урегулируете всё, что делает каждый, и глобально всё будет выглядеть единым организмом, а не так, что кто в лес, кто по дрова.

КОРОТКО О ГЛАВНОМ

Один наш клиент, перед обращением к нам, поступил довольно необычно, а именно, чтобы разобраться что такое настоящая франшиза, он купил её у очень известной компании в сфере пекарней у дома.

Так он решил посмотреть какую ему дадут документацию, как будут помогать с маркетингом и заодно открыть второй неприхотливый бизнес.

То, что он увидел, его поразило. Вернее поразило полное отсутствие всего.

Все, что ему передали – это рецепты, контакты поставщиков и минимальный объем оборудования.

По итогу – этот бизнес он кое-как продал себе в убыток, но зато к нам пришел со словами: “Я не хочу продавать такую франшизу, сделайте мне хорошую”.

Именно эти слова и отражают всеобщее мнение, что 60-70% продающихся франшиз – это мусор. Так и есть.

Поэтому если Вы не хотите продавать мусор, а сделать хорошую упаковку своей франшизы, то запаситесь терпением и деньгами.

По статистике, первая проданная франшиза как раз окупает затраты на ее упаковку, но одна это лишь начало пути.

30.01.2017 6041

В России сегодня не существует конкретных законов для регистрации бизнеса по франшизе и список большинства распространенных требований носит больше рекомендательный характер. По сути, назвать себя франчайзером может любой предприниматель и каких-либо штрафных санкций за это не предусматривается. Порой достаточно элементарного договора поставки и даже это может уберечь стороны от многих недоразумений.

Все заинтересованные лица, в том числе и онлайн-площадки без труда поместят информацию о франшизе на своих сайтах. Никто, естественно, никогда не будет проверять это и, быть может, поначалу получится работать по франшизе формально, устно оговорив все подробности. Сотрудничество между предпринимателями – вопрос, зачастую регулирующий только их отношение и, к счастью, в нашей стране пока не предусмотрена какая-либо ответственность при взаимодействии «не по франшизе».

Стоит твердо уяснить, что оформление франшизы делается в индивидуальном порядке, и только сам предприниматель решает, как и в каком формате ему сотрудничать со своими партнерами. Хочет ли он получать роялти или, быть может, ему важнее просто продавать свою продукцию оптом (в этом плане существуют сегодня самые разные варианты)

Как бы там ни было, но наверняка многим потенциальным франчайзерам интересно, как лучше оформить отношения. Для этого мы приведем ниже несколько действий, которые необходимо выполнить для того, чтобы сотрудничество по франшизе было защищено законодательством.

Регистрируем товарный знак

Первое, что нужно сделать – это обратиться Роспатент , чтобы сделать патентный поиск и узнать, зарегистрирован такой же товарный знак или нет. Если все нормально, то подается заявка на регистрацию товарного знака – в этом документе описывается вид товарного знака, цвет и смысловое назначение элементов, которые его обозначают. Если товарный знак выполнен латинскими буквами, то требуется его написание в транслитерации русскими буквами. На втором листе заявления указывается номер и описание классификации товаров и услуг, которые будет продавать компания под этим товарным знаком. Заявление на регистрацию товарного знака делается в двух экземплярах, а также сюда прикладывается изображение товарного знака – оно, в свою очередь, должно быть размером 8 на 8 сантиметров (таких изображений должно быть шесть штук). Также сюда прикладывается и квитанция об уплате государственной пошлины.

Проведение экспертизы в Роспатенте проходит в несколько этапов. Сначала проводится формальная экспертиза, где сотрудники ведомства изучают корректность оформления заявки и приложенных документов. Основным и, по сути, заключительным этапом является экспертиза самого товарного знака, который проверяется на оригинальность по сравнению с другими товарными знаками, которые уже зарегистрированы на территории РФ.

На протяжении всего времени проверки сотрудники Роспатента, если у них появляются вопросы, могут прислать запрос, на который необходимо отвечать в письменной форме. При этом ответ должен делаться в течение двух месяцев. Если же заявитель не будет вести такую переписку, то заявление на регистрацию товарного знака может быть аннулировано.

Согласно действующему законодательству, срок регистрации товарного знака составляет сейчас восемнадцать месяцев и две недели. После проведенной работы Роспатентом выносится решение и заявитель уведомляется об этом в письменном виде. После того, как уведомление получено, заявитель платит еще одну госпошлину за свидетельство о регистрации – его присылают обычно в течение одного месяца по почте.

Если процедура регистрации товарного знака пройдена, то предприниматель может смело рассчитывать, что данное фирменное обозначение теперь будет защищаться законом. В таком случае владелец товарной марки имеет право участвовать в судебных спорах в случае, если товарный знак будет использован незаконно.

Почему обязательно нужно регистрировать товарный знак?

Суть в том, что до тех пор, пока товарный знак не оформлен официально, франчайзер фактически не имеет права требовать оплаты роялти и паушального взноса за право присоединиться к его бренду. К тому же не стоит забывать и о том, что зарегистрированный товарный знак – это возможность обезопасить свою компанию от поддельных товаров и услуг, которые могут начать производить недобросовестные игроки рынка. То есть, если бы любому предпринимателю можно было бы использовать бренды «Adidas» или «Samsung», то это серьезно бы ударило по имиджу данных фирм и, соответственно, число клиентов у них заметно бы уменьшилось.

Если все-таки есть какие-либо сложности в оформлении товарного знака, то лучше довериться специализированным компаниям, которые за определенную плату всегда готовы помочь с регистрацией. Стоит все-таки признать, что человеку, плохо знакомому с законодательством, совершить такое действие будет довольно сложно. Тем более нужно иметь в виду, что в случае неправильного оформления заявки в регистрации товарного знака может быть отказано.

Оформление франчайзингового пакета

Важнейшим моментом при организации бизнеса по франшизе является формирование франчайзингового пакета. Это позволяет:

• определить все права и обязанности, которые переходят к франчайзи;
• систематизировать бизнес, чтобы франчайзи мог вести его по четкому плану;
• предоставить ключевые инструменты для менеджеров компании.

Сформировав франчайзинговый пакет, можно будет его использовать на протяжении многих лет сотрудничества. Это позволит партнерам не сталкиваться с распространенными ошибками и понимать все тонкости своего бизнеса.

Что включает в себя франчайзинговый пакет?

Разработка франшизы подразумевает оформление следующих документов:

1. Документы для сотрудников.

Сюда входят: трудовой договор, договор на оказание услуг, договор материальной ответственности, соглашение о соблюдении коммерческой тайны, а также анкеты и бланки отчетности.

2. Стандарты франшизы.

Под стандартами франшизы указываются требования франчайзера, например, открытие магазина только в городе с населением от 300 тысяч человек или, допустим, возможность открытия магазина только в одном районе или городе. Это могут быть также различные требования к помещению или месту расположения точки продаж. Другими словами, стандарты франшизы – это условия, которые должен соблюдать франчайзи при подписании соответствующего договора.

Таким образом, под стандартами франшизы понимаются следующие моменты:

• брендбук или руководство по корпоративному стилю компании, где описываются правила использования бренда, логотипа и других составляющих бренда;
• стандарты помещения;
• стандарты работы сотрудников филиала;
• стандарты на оказание услуг.

Подробно расписав все необходимые правила, можно будет уже не бояться, что франчайзи отойдет от общепринятых стандартов, ведь это будет чревато нарушением договора и вероятностью его расторжения.

3. Рабочие документы для менеджеров по продаже франшизы.

Сделав документацию грамотно, можно надежно выстроить отношения между сторонами. В результате будут предусмотрены все нюансы, возникающие на том или ином этапе сотрудничества. Сюда входят следующие документы:

• краткая анкета франчайзи, в которой указываются все его данные, в том числе и контактные;
• бланк оценки помещения, если это требуется; СКАЧАТЬ ПРИМЕР БЛАНКА ОЦЕНКИ ПОМЕЩЕНИЯ
• обязательство о неразглашении конфиденциальной информации (если это необходимо франчайзеру); СКАЧАТЬ БЛАНК ОБЯЗАТЕЛЬСТВА О НЕРАЗГЛАШЕНИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ТАЙНЫ
• презентация франшизы (этот документ может быть выполнен в любом удобном формате, например в PDF); СКАЧАТЬ ПРИМЕР ПРЕЗЕНТАЦИИ ФРАНШИЗЫ
• условия франшизы (тут достаточно одного листа формата А4).

Конечно, мы привели лишь основные документы и, если есть потребность, франчайзер может разработать и что-то свое. В любом случае, используя хотя бы вышеуказанный пакет документации, можно обезопасить себя от многих недоразумений и сэкономить время.

Форматы договоров

Отдельно хотелось бы остановиться на видах договоров, которые планируется использовать франчайзеру со своими партнерами. Все зависит от того, зарегистрирована или нет торговая марка.

Если товарный знак еще не оформлен, но уже хочется работать по франшизе, то можно использовать и договор разовой поставки товара. СКАЧАТЬ ДОГОВОР РАЗОВОЙ ПОСТАВКИ ТОВАРА .

Если франчайзер уже получил все права на торговую марку, то можно составлять договор коммерческой концессии в сочетании с разовыми договорами. Естественно, можно использовать и один договор, в зависимости от условий сотрудничества.

Пожалуй, тут нет единой рекомендации по конкретной ситуации, так как все зависит только от франчайзера и от тех целей, которые он хочет достичь. Если проанализировать уже существующие сегодня франшизы, то многие франчайзеры достаточно лояльны и предпочитают использовать только один основной договор, например, договор коммерческой концессии. СКАЧАТЬ ДОГОВОР КОММЕРЧЕСКОЙ КОНЦЕССИИ.

Как обезопасить себя от обмана со стороны франчайзи?

Естественно, многие франчайзеры переживают, что партнеры могут обмануть их, либо не соблюсти некоторые условия. В общем-то, это и понятно, ведь большинство партнеров может находиться в разных городах, а то и странах, и порой проверить, как они работают, практически нереально.

В этом случае нужно для начала понять, что именно дает франшиза как таковая. Возможно, это какой-то эксклюзивный товар или, например, без поддержки со стороны франчайзера партнер не имеет возможности вести бизнес. Как бы там ни было, но при желании можно использовать несколько инструментов для удержания и контроля над франчайзи.

С появлением ИТ-технологий контролировать своих партнеров стало определенно проще. Например, можно разработать или купить специальную CRM-систему, в которой будут видны все отчеты и другие данные. Естественно, в таких системах можно оперативно поддерживать связь со всеми партнерами.

Также можно зарегистрировать на свое имя (имя компании) телефонный номер, который в дальнейшем будет использоваться партнером во всех объявлениях. Благодаря такому подходу можно будет наблюдать, к примеру, количество входящих и пропущенных звонков.

Конечно же, можно сразу оговорить эти пункты и в договорах, и в случае несоблюдения, например, могут налагаться штрафные санкции на партнера, либо вообще сотрудничество может быть прекращено.

Опять же, в случае с торговлей все определенно проще, ведь компания поставщик обычно предлагает выгодные цены, которые не всегда легко найти на том или ином рынке.

Получается, основой контроля франчайзи является его заинтересованность в выгоде, которую он получит благодаря условиям, предложенным франчайзером.

Вывод

Как мы уже говорили в самом начале, отдельных законов, регулирующих отношения франчайзера и франчайзи в России нет, поэтому при желании можно организовывать этот бизнес практически любым подходящим способом. К слову, сегодня существуют даже те франшизы, где франчайзи просто становится наемным работником и использует юридическое лицо головной компании. Есть также и те франшизы, где и вовсе каких-то особых договоров не предусмотрено, например, франчайзер разово продает свое оборудование и/или товар, а далее его партнер работает в наиболее удобном формате.

Важно понимать, что хочет получить владелец франшизы и каких масштабов его бизнес. Возможно, поначалу можно использовать простейший договор коммерческой концессии и это будет хотя бы формально регулировать отношения между сторонами. Конечно же, при дальнейшем сотрудничестве можно составить новый договор, в котором обсудить все нюансы. Здесь, как и везде, все знания приходят с опытом и регистрация франшизы – вопрос, который нужно рассматривать в строго индивидуальном порядке.