Pentru a contacta asistența tehnică (centrul de ajutor) al site-ului web VKontakte și a obține ajutor, deschideți această pagină: Ajutor pe site-ul web VKontakte (se deschide într-o fereastră nouă).
Veți vedea o linie de introducere, în interiorul căreia există un indiciu: „Introduceți întrebarea”. Începeți să scrieți întrebarea sau descrierea problemei acolo.
Pe măsură ce introduceți aceasta, răspunsurile existente la întrebări similare vor apărea chiar mai jos - le puteți vedea imediat. Dacă nu puteți găsi un răspuns la întrebarea dvs. sau o soluție la problema dvs., faceți clic pe butonul „Niciuna dintre aceste opțiuni nu este potrivită.” Apoi puteți pune o întrebare în sprijin, iar un angajat în direct îi va răspunde, dar va trebui să așteptați un răspuns. Îți vor spune perioada de așteptare - de exemplu, 38 de ore. De acord? Presa „Pune o întrebare” descrieți problema mai detaliat și faceți clic "Trimite".
După aceasta, așteptați un răspuns, dar nu mai devreme decât este indicat.
Dacă nu găsiți cum să puneți o întrebare în sprijin, încercați să introduceți cuvintele Cum să pui o întrebare - va apărea cardul „Cum să puneți o întrebare în sprijin” - citiți-l, va exista un link valid pentru a crea o solicitare.
Pentru a contacta direct suportul oficial VK, ocolind răspunsurile și soluțiile sugerate la probleme, puteți folosi acest link: Întrebare nouă. Vă rugăm să rețineți din nou: va trebui să așteptați destul de mult timp pentru un răspuns, iar în 95% din cazuri soluția este deja aici: Soluții gata Probleme VK - doar găsiți-l și citiți-l.
- Al cincilea buton pe rândul de jos.
- "Ajutor" sau "Sprijin"(dacă vedeți un astfel de articol, faceți clic pe "Mai mult").
- Derulați până la sfârșit.
- Dacă nu ajută, faceți clic
- Clic „Mai am întrebări.”
- „Inima problemei” „Mai multe detalii despre problemă.”
- Clic bifă sau "Crea" sau dreapta sus.
"Ajutor - Întrebările mele." Răspunsul va apărea acolo.
De pe telefon, printr-o aplicație mobilă pe Android, iPhone
- Al cincilea buton pe rândul de jos.
- VK Pay.
- Setări (buton de viteză).
- "Ajutor".
- Alegeți unul dintre răspunsurile gata făcute care se apropie cel mai mult de problema dvs.
- Derulați până la sfârșit.
- Dacă nu ajută, faceți clic „Asta nu îmi rezolvă problema”.
- Clic „Mai am întrebări.”
- Se va deschide o „Întrebare nouă”. Completați „Inima problemei”(câteva cuvinte, cât se poate de scurt) și „Mai multe detalii despre problemă.”
- Atașați fișiere (fotografii, imagini), dacă este necesar.
- Clic bifă sau "Crea" sau dreapta sus.
Puteți găsi oricând întrebarea dvs. de asistență în secțiune "Ajutor - Întrebările mele." Răspunsul va apărea acolo.
Despre fotografiile șterse
Dacă doriți să contactați asistența pentru a vă ajuta să vă recuperați fotografiile șterse, citiți mai întâi acest lucru: Cum să recuperați fotografiile VKontakte șterse și încercați să le recuperați singur.
Dacă ai jignit, insultat, umilit
De ce nu răspunde suportul VKontakte? De ce nu există răspuns? Când îmi vor răspunde? Cât să aștepți?
Când contactați asistența, acestea vă arată aproximativ cât timp trebuie să așteptați un răspuns. Să zicem că este normal să așteptăm două zile pentru un răspuns. Poate că vor răspunde rapid, sau poate nu - este imposibil de spus cu siguranță. La urma urmei, serviciul de asistență are un volum mare de muncă.
Dar chiar dacă ți-au scris că trebuie să aștepți un răspuns (de exemplu) 17 ore și nu există niciun răspuns, deși acest timp a trecut, este prea devreme să intri în panică. Acesta este timpul aproximativ de răspuns, care a fost calculat de sistem în funcție de cât de mult a reușit să răspundă suportul în acel moment. Dar nimeni nu știe sigur cum va ieși de fapt. Poate fi de 17, 18 sau 34 de ore.
De ce suportul nu răspunde deloc? De fapt, acest lucru se întâmplă foarte rar. Mai des este o situație diferită: crezi doar că ai aplicat acolo, dar de fapt tocmai ai scris un comentariu undeva pe Internet. Desigur, în acest caz nu veți primi niciun răspuns. Prin urmare, trebuie să fii atent.
Conectare ușoară la Contact
Pentru intrare usoara pe site-ul web VKontakte, alte rețele sociale și e-mail, utilizați pagina de pornire a site-ului. Veți găsi acolo multe oportunități minunate.
Vezi de asemenea instructiuni bune care te poate ajuta:
Atenţie! Sunt comentarii aici jos. Dar acesta nu este suport. Aceștia sunt doar câțiva oameni care scriu comentarii aici. Dar pentru a contacta efectiv asistența VKontakte, aveți nevoie.
ÎN în ultima vreme a început să scrie articole pe baza solicitărilor utilizatorilor retea sociala VKontakte, iată-mă din nou a întrebat „Cum să scriu suportului tehnic pe VKontakte?”Și voi scrie un articol, astfel încât data viitoare să pot trimite doar un link ca răspuns.
Dacă aveți o problemă cu VKontakte, de exemplu, pagina nu poate fi accesată, a fost piratată sau muzica nu este redată, nu vă recomand să apelați imediat la suport tehnic. De ce?
- Asistența tehnică VKontakte este lent, de obicei puteți rezolva problema mai repede.
- Există șansa să nu primiți ajutor normal; ei vă vor trimite să căutați informații.
- Cele mai multe probleme asociate cu VKontakte pot fi rezolvate fără a le contacta. Scriu regulat articole în care rezolv problemele utilizatorilor le găsiți în secțiune. Sau folosește căutarea pe blog.
Cum să scrieți la asistența tehnică VKontakte?
Să ne imaginăm că a apărut o problemă care poate fi rezolvată doar prin suport tehnic la contact, de exemplu, pagina ți-a fost furată! Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să găsiți site-ul de asistență tehnică VKontakte și-au schimbat deja adresa de câteva ori. Link-ul curent este acesta http://vk.com/support?act=new.
Vei vedea această pagină, în câmpul indicat de săgeată, puteți adresa orice întrebare care vă interesează. De asemenea, mai jos există o soluție la cele mai populare întrebări, cum ar fi,?
Contacte și numere de asistență tehnică pe VKontakte
De asemenea, puteți contacta asistența tehnică prin e-mail, mai jos și voi posta e-mail-ul suportului tehnic în sine și al persoanelor care se ocupă de acesta. Din păcate, asistența tehnică VKontakte nu are un număr de telefon și nu va funcționa.
Va doresc mult succes in lupta cu suportul tehnic, daca sunt probleme scrieti in comentarii.
Dacă acest articol te-a ajutat sau ți-a plăcut, nu uita da-ti like-ul, acest lucru îi va ajuta pe alți utilizatori să-l găsească mai repede. Și pot afla ce te interesează cel mai mult pentru a pregăti și a scrie articole și mai interesante și mai utile! Salutări, Vyacheslav.
Chiar și cele mai mici rețele de socializare au un personal mare de specialiști care pot rezolva aproape orice problemă care apare în orice moment. Ce putem spune despre giganții din serial sau VKontakte, al căror personal se ridică probabil la zeci de mii de oameni...
În ciuda faptului că astfel de proiecte pe Internet sunt cât se poate de ușor de utilizat, unii participanți la proiect au încă probleme legate de site. Mai mult, acestea sunt adesea dificultăți care pot fi rezolvate în doar câteva secunde. De exemplu, o persoană poate să nu știe cum să-și schimbe data nașterii. Tocmai pentru astfel de întrebări este creat de obicei un serviciu de asistență tehnică.
Dacă vorbim despre VK, atunci, din câte știm, rețeaua de socializare folosește număr mare agenti carora le puteti adresa orice intrebare referitoare la proiect. Cu toate acestea, unii cer sprijin întrebări complicate, asociat la distanță cu site-ul și agenții de asistență, totuși, încă răspund, uneori chiar cu umor.
Foarte des apare această întrebare - este posibil să apelați asistența tehnică VKontakte? Nu, nu poți face asta. Desigur, o astfel de structură uriașă are un număr de telefon oficial, dar nu veți putea rezolva problema cu el - toate întrebările trebuie adresate numai prin intermediul formularului online.
Cum să adresezi o întrebare serviciului de asistență VKontakte?
Se va deschide o nouă pagină unde puteți vedea cele mai frecvente întrebări. Chiar deasupra există o bară de căutare unde puteți introduce întrebarea.
Adresăm orice întrebare, de exemplu, „pagina a fost blocată”.
Un buton „Niciuna dintre aceste opțiuni nu se aplică” apare în partea de jos a casetei de dialog. Faceți clic pe el, va apărea un semn care indică timpul de așteptare pentru un răspuns, după care trebuie să faceți clic pe butonul „Puneți o întrebare”. Pe pagina nou deschisă ne puteți spune despre problema dvs. mai detaliat. Când ați terminat, faceți clic pe „Trimiteți” și așteptați un răspuns din partea agentului.
După cum puteți vedea, nu este nimic complicat în acest sens. Noi, la rândul nostru, vă sfătuim să căutați răspunsuri la întrebările dumneavoastră, în acest sens, în vastitatea RuNet-ului, deoarece cu o probabilitate de 99% răspunsul a fost deja exprimat de mai multe ori. În plus, puneți mai puțină presiune asupra echipei de asistență.
Ei bine, dacă aveți întrebări pentru noi, întrebați-le în acest thread, vom încerca să le răspundem.
Probabil că majoritatea cititorilor acestui material au un cont pe rețeaua de socializare VKontakte. Unii își păstrează microblogurile acolo, alții ascultă muzică și urmăresc videoclipuri, alții citesc știri și comunică în diverse grupuri. Cu toate acestea, nimic nu este perfect, iar mai devreme sau mai târziu unii utilizatori pot avea unele probleme cu funcționalitatea acestei rețele sociale. În astfel de cazuri, asistența tehnică VKontakte vine în ajutor, iar în acest material vă voi spune cum să scrieți la asistența tehnică VKontakte și care sunt principalele sale funcții.
Asistența tehnică VK este o colecție de specialiști chemați să răspundă la majoritatea problemelor stringente ale utilizatorului cu privire la funcționalitatea rețelei sociale VKontakte. Potrivit datelor indirecte, numărul persoanelor aflate în asistență tehnică este de câteva sute de persoane (nu se cunoaște cifra exactă), majoritatea tineri (20-30 de ani). Inițial, aceștia sunt recrutați în grupuri de bază, unde sunt supuși unor teste riguroase, iar cei care arată rezultate decente sunt angajați să lucreze pe rețeaua de socializare VK.
Timpul mediu de răspuns la întrebarea unui utilizator este de 15-20 de ore, agenții de asistență lucrează adesea noaptea. lovitură mijlocie agent - aproximativ 500 de răspunsuri pe săptămână, cantitatea normală de răspuns la o întrebare este de aproximativ 5 minute. Gândire creativă, umorul, erudiția sunt binevenite, deoarece specialistul în suport tehnic va trebui nu doar să răspundă probleme tehnice despre funcționalitatea VKontakte, dar și despre întrebări umoristice, non-standard, creative, de exemplu, „Există viață pe Marte?” și „Iubita mea m-a părăsit, ce ar trebui să fac?”
Cum să contactați asistența tehnică VKontakte
Deci, cum să scrieți la asistența tehnică VKontakte? În noua interfață VK, acest lucru este foarte ușor de făcut, doar faceți clic pe pictograma contului dvs. din dreapta sus și selectați „Ajutor” în meniul care apare.
Veți fi direcționat către un meniu de întrebări, unde sunt prezentate ambele întrebări tipice (puteți vedea imediat răspunsurile la ele) și o linie goală în partea de sus, unde puteți scrie propria întrebare individuală. În timp ce vă scrieți întrebarea, sistemul va căuta imediat întrebări similare și va încerca să ofere un răspuns, dar dacă întrebări similare nu sunt găsite, atunci puteți contacta direct asistența tehnică Vkontakte cu problema dvs. făcând clic pe linkul „Scrie-ne”.
Vă rugăm să rețineți că timpul mediu de răspuns este de 15-20 de ore, care la rândul său este asociat cu un număr mare de întrebări din partea utilizatorilor.
Alte opțiuni pentru a contacta asistența tehnică (telefon, e-mail, grupuri)
Pentru cei care caută un răspuns la întrebarea „cum să apelați asistența tehnică VKontakte”, vă informez că numerele de telefon VKontakte nu sunt afișate public, iar această rețea socială pur și simplu nu are un „centru de apeluri” corespunzător. Administrația site-ului recomandă ca toate întrebările referitoare la problemele VK să fie rezolvate în scris, folosind formularul corespunzător de pe site-ul VK.
De asemenea, puteți scrie suportului tehnic prin e-mail la:
De asemenea, nu veți găsi comunități oficiale de asistență tehnică VK și toate grupurile similare găsite vor fi neoficiale, deși pot ajuta și la rezolvarea problemei dvs.
Concluzie
ÎN acest material Am descris cum să scriu la asistența tehnică VKontakte. Când contactați asistența tehnică, amintiți-vă că majoritatea întrebărilor adresate sunt absolut standard și puteți găsi răspunsul la ele pe
Rețeaua de socializare VKontakte a introdus recent un FAQ convenabil în care utilizatorii pot găsi răspunsuri la majoritatea întrebărilor lor. Cu toate acestea, pot apărea întotdeauna întrebări, al căror răspuns poate fi dat doar de serviciul de asistență VK. Astăzi vom vorbi despre cum să vă puneți întrebarea.
Există un meniu în partea de sus a paginii. Găsiți elementul „Ajutor” din el și faceți clic pe el.
Veți vedea o listă de întrebări populare. Încă o dată, asigură-te că la întrebarea ta nu se răspunde aici. Dacă sunteți convins, faceți clic pe oricare dintre elemente, de exemplu, „Pagina mea a fost blocată”.
Se va deschide un mic meniu. În el, selectați opțiunea „Am încă întrebări”.
Vei vedea în fața ta timp aproximativ asteptand un raspuns. Faceți clic pe butonul „Pune o întrebare”.
În cele din urmă, scrieți un subiect și mesajul dvs. Cu cât descrieți mai detaliat problema, cu atât este mai mare probabilitatea de a vă rezolva problema. Când ați terminat, faceți clic pe butonul „Trimite”.
Mesajul a fost trimis și așteaptă procesarea. Așteptați un răspuns de la asistență.
Probabil că majoritatea cititorilor acestui material au un cont pe rețeaua de socializare VKontakte. Unii își păstrează microblogurile acolo, alții ascultă muzică și urmăresc videoclipuri, alții citesc știri și comunică în diverse grupuri. Cu toate acestea, nimic nu este perfect, iar mai devreme sau mai târziu unii utilizatori pot avea unele probleme cu funcționalitatea acestei rețele sociale. În astfel de cazuri, asistența tehnică VKontakte vine în ajutor, iar în acest material vă voi spune cum să scrieți la asistența tehnică VKontakte și care sunt principalele sale funcții.
Ce este suportul tehnic VK
Asistența tehnică VK este o colecție de specialiști chemați să răspundă la majoritatea problemelor stringente ale utilizatorului cu privire la funcționalitatea rețelei sociale VKontakte. Potrivit datelor indirecte, numărul persoanelor aflate în asistență tehnică este de câteva sute de persoane (nu se cunoaște cifra exactă), majoritatea tineri (20-30 de ani). Inițial, aceștia sunt recrutați în grupuri de bază, unde sunt supuși unor teste riguroase, iar cei care arată rezultate decente sunt angajați să lucreze pe rețeaua de socializare VK.
Timpul mediu de răspuns la întrebarea unui utilizator este de 15-20 de ore, agenții de asistență lucrează adesea noaptea. Planul mediu de agent este de aproximativ 500 de răspunsuri pe săptămână, timpul normal pentru a răspunde la o întrebare este de aproximativ 5 minute. Gândirea creativă, umorul și erudiția sunt binevenite, deoarece un specialist în asistență tehnică va trebui să răspundă nu numai la întrebări tehnice despre funcționalitatea VKontakte, ci și la întrebări umoristice, non-standard, creative, de exemplu, „Există viață pe Marte? ” și „Iubita mea m-a părăsit, ce ar trebui să fac?”
Cum să contactați asistența tehnică VKontakte
Deci, cum să scrieți la asistența tehnică VKontakte? În noua interfață VK, acest lucru este foarte ușor de făcut, doar faceți clic pe pictograma contului dvs. din dreapta sus și selectați „Ajutor” în meniul care apare.
Veți fi direcționat către un meniu de întrebări, unde sunt prezentate ambele întrebări tipice (puteți vedea imediat răspunsurile la ele) și o linie goală în partea de sus, unde puteți scrie propria întrebare individuală. În timp ce vă scrieți întrebarea, sistemul va căuta imediat întrebări similare și va încerca să ofere un răspuns, dar dacă întrebări similare nu sunt găsite, atunci puteți contacta direct asistența tehnică Vkontakte cu problema dvs. făcând clic pe linkul „Scrie-ne”.
Vă rugăm să rețineți că timpul mediu de răspuns este de 15-20 de ore, care la rândul său este asociat cu un număr mare de întrebări din partea utilizatorilor.
Alte opțiuni pentru a contacta asistența tehnică (telefon, e-mail, grupuri)
Pentru cei care caută un răspuns la întrebarea „cum să apelați asistența tehnică VKontakte”, vă informez că numerele de telefon VKontakte nu sunt afișate public, iar această rețea socială pur și simplu nu are un „centru de apeluri” corespunzător. Administrația site-ului recomandă ca toate întrebările referitoare la problemele VK să fie rezolvate în scris, folosind formularul corespunzător de pe site-ul VK.
De asemenea, puteți scrie suportului tehnic prin e-mail la: [email protected].
De asemenea, nu veți găsi comunități oficiale de asistență tehnică VK și toate grupurile similare găsite vor fi neoficiale, deși pot ajuta și la rezolvarea problemei dvs.
Concluzie
În acest material, am descris cum să scrieți la asistența tehnică VKontakte. Când contactați asistența tehnică, amintiți-vă că majoritatea întrebărilor adresate sunt absolut standard și puteți găsi răspunsul la ele pe
Asistența VK este o echipă de specialiști tehnici care ajută utilizatorii să folosească cu mai multă încredere toate capacitățile rețelei sociale și, dacă este necesar, să rezolve problemele care apar. Oricine poate contacta echipa de suport tehnic. Există mai multe moduri de a face acest lucru.
Cel mai simplu mod de a comunica cu echipa de suport tehnic este în scris. Pentru a face acest lucru, trebuie să plasați textul contestației într-un formular special și să îl trimiteți prin poștă internă.
Iată cum să o faci:
- Urmați linkul https://vk.com/support?act=new.
- În câmpul de sus, indicați subiectul contestației.
- În câmpul inferior, descrieți în detaliu esența problemei.
- Faceți clic pe butonul „Trimite”.
Dacă problema pentru care doriți să contactați specialiștii este destul de tipică, puteți căuta răspunsul în fila „Lista de întrebări”, care se află în panoul superior. Cele mai frecvente probleme pe care le întâmpină utilizatorii VK sunt publicate aici.
Cu toate acestea, atunci când contactați asistența, pot apărea unele probleme din cauza următorilor factori:
Există posibilitatea ca un astfel de recurs personal să rezolve problema mai repede decât o solicitare oficială.
Astfel, utilizatorul dispune de mai multe instrumente pentru a contacta specialiștii de asistență tehnică: formularul oficial de solicitare și e-mail. Și nu îi veți putea contacta telefonic.
Pentru mulți utilizatori, rețeaua socială VKontakte este mai mult decât o simplă pagină web. Pentru unii poate fi un loc de muncă, pentru alții un depozit de fotografii sau documente, pentru alții principalul mijloc de comunicare și așa mai departe. În consecință, pentru astfel de utilizatori, o problemă neașteptată în funcționarea unei rețele sociale poate deveni un stres real (de exemplu, fotografiile nu se încarcă, apar diverse erori și așa mai departe), care, printre altele, poate dura pentru unii timp. Serviciul de asistență al rețelei VKontakte este întotdeauna gata să ajute utilizatorul cu orice întrebări. O poți contacta direct de pe pagina ta, care va fi discutată mai jos.
Cum să scrieți serviciului de asistență VKontakte
Dacă pagina dvs. de pe rețeaua socială VKontakte nu este blocată, atunci contactați serviciul de asistență este foarte ușor. Fiecare utilizator are posibilitatea de a contacta specialiștii VKontakte direct de pe pagina sa, pentru a face acest lucru, trebuie să facă clic pe avatarul său în colțul din dreapta sus al paginii și să selecteze „Ajutor”.
După aceasta, se va deschide o pagină care poate răspunde la majoritatea întrebărilor utilizatorului despre funcționarea rețelei sociale VKontakte. Consultați baza noastră de întrebări frecvente pentru a găsi o soluție la problema dvs.
Vă rugăm să rețineți: întrebările și răspunsurile sunt grupate convenabil în categorii. De asemenea, este posibil să treceți la lista completaîntrebări sau încercați să găsiți răspunsul la întrebarea dvs. prin căutare.
Dacă nu vă puteți rezolva problema folosind întrebări și răspunsuri de bază, puteți contacta reprezentanții noștri de asistență. Pentru a face acest lucru, mergeți din browserul în care sunteți autorizat pe VKontakte la următorul link: https://vk.com/support?act=new.
Se va deschide pagina Contact Support. Aici trebuie să dai scurtă descriere probleme în fereastra de sus, iar mai jos descrieți în detaliu care este problema. Dacă este necesar, puteți atașa un document sau fotografii la mesajul trimis serviciului de asistență VKontakte.
Când toate câmpurile sunt completate, faceți clic pe „Trimite”, după care va apărea o fereastră în care se va scrie timpul aproximativ de răspuns. Dacă sunteți mulțumit de acesta și doriți să aflați răspunsul la întrebarea dvs., faceți clic pe „Puneți o întrebare”.
Odată ce ați trimis întrebarea, aceasta poate fi oricând returnată din secțiunea Ajutor a paginii dvs. Dacă vă amintiți orice detalii despre întrebarea dvs., puteți accesa o întrebare deja publicată care este în curs de examinare și puteți adăuga un mesaj la aceasta, precum și să atașați o fotografie sau un document.
Vă rugăm să rețineți: Dacă așteptați un răspuns de la un specialist în asistență, dar în acest timp ați reușit să vă rezolvați singur problema, nu uitați să mergeți la întrebarea trimisă și să scrieți că nu mai este relevantă sau să faceți clic pe „Șterge întrebarea” .
Cum să apelați asistența VKontakte folosind numărul liniei de asistență telefonică
Mulți utilizatori sunt obișnuiți cu faptul că aproape orice organizație poate fi contactată prin telefon apelând-o. Dar în cazul rețelei sociale VKontakte, acest lucru este irelevant.
Pe Internet puteți găsi cu ușurință numărul de telefon VKontakte, dar nu serviciul de asistență, ci sediul principal al companiei, unde ar trebui să contactați oferte comerciale sau conform altora probleme importante. Nu există nicio linie telefonică de asistență ca atare și singura metodă prin care un utilizator obișnuit al rețelei sociale poate obține un răspuns la întrebarea lor este să scrie la VKontakte în modul discutat mai sus.
Desigur, puteți găsi răspunsul la întrebarea dvs. în instrucțiunile noastre. Sau contactați centrul de ajutor din VK. Există un rând materiale utile, și posibilitatea de a adresa întrebarea dumneavoastră specialiștilor tehnici. Mai jos veți găsi opțiuni pentru a contacta asistența și toate informațiile necesare.
Căutăm un răspuns la întrebarea noastră în centrul de ajutor
Dezvoltatorii VKontakte au pregătit o serie de materiale care au ca scop să-și ajute utilizatorii. Sunt publicate în centrul de ajutor. Acum vom învăța cum să lucrăm cu el - de la un computer și prin intermediul aplicație mobilă.
Mai întâi de pe computer
Accesați pagina dvs. VKontakte (). Dacă nu vă amintiți informațiile de conectare, folosiți acest articol -.
Acum îndreptați-vă atenția către colțul din dreapta sus al ecranului. Avatarul și numele dvs. sunt afișate aici. Dacă treceți mouse-ul aici, va apărea un meniu derulant. În el, trebuie să selectați elementul „Ajutor”. Pe pagina următoare veți vedea o listă de publicații de referință.
Lista materialelor de referință pe VK
Pe pagina de start puteți vedea secțiunile principale, precum și link-uri către răspunsuri populare. Pentru a vedea toate publicațiile dintr-o anumită secțiune, faceți clic pe linkul „Afișați toate” din blocul corespunzător.
Pentru a accesa lista cu toate ghidurile și navigare ușoară, deschideți fila „Lista de întrebări” din partea de sus a ferestrei.
Pentru a citi textul publicației, faceți clic pe linkul corespunzător. Textul integral va fi deschis. În partea de jos există părți ale butonului pentru evaluarea informațiilor.
Vizualizați Centrul de ajutor prin aplicația mobilă
Lansați aplicația oficială VKontakte pe telefon.
În partea de jos a ecranului, faceți clic pe butonul pentru a deschide meniul. În lista de instrumente disponibile, găsiți și faceți clic pe „Ajutor”. Veți fi dus să vizualizați Centrul de ajutor.
Cum să scrieți la asistența tehnică VKontakte?
Dacă nu ați putut găsi o soluție la problema dvs., în cele prezentate materiale de referință, puteți adresa întrebarea dvs. direct experților. Să facem asta.
Creați o întrebare nouă de pe computer
Dacă încercați să găsiți un formular pentru a crea o întrebare nouă - atunci este puțin probabil să reușiți. Prin urmare, utilizați legătura directă.
Faceți clic pe el și veți vedea un formular. Aici trebuie să completați următoarele informații:
- Titlul întrebării dvs
- Esența sa
- Dacă este necesar, atașați materiale video sau grafice
Când totul este gata, faceți clic pe butonul „Trimite”.
Va apărea o fereastră pop-up în care veți fi anunțat despre cât timp va dura ca specialistul să vă răspundă. Aici trebuie să faceți clic pe butonul „Pune o întrebare”.
Cererea dvs. va fi creată. Fila „Întrebările mele” va apărea pe pagina Centrului de ajutor. Puteți citi răspunsul aici când este primit.
Acum să scriem serviciului de asistență VK prin aplicația mobilă
Aici accesul la formular este și mai complicat. Dar ne putem descurca.
Faptul este că în unele răspunsuri din centrul de ajutor, există un alt link suplimentar - „Am încă întrebări”. Poate fi văzut după ce faceți clic pe butonul „Acest lucru nu îmi rezolvă problema”.
Pentru a nu fi nevoit să cauți mult timp, poți încerca secțiunea „Plăți și Transferuri”. Iată primul răspuns din lista „Fraude cu transferuri VK”. Deschideți-l, derulați până în partea de jos și faceți clic pe „Acest lucru nu îmi rezolvă problema”. În lista care se deschide, faceți clic pe linkul „Am încă întrebări”. Se va deschide un formular - aici completăm și trimitem întrebarea.
Este posibil să apelați asistența VKontakte? Au o linie fierbinte?
Ajutorul poate fi obținut prin trimiterea unei cereri sau căutând răspunsul în instrucțiunile publicate.
Informații suplimentare despre subiect
Cum să scriu la asistența tehnică dacă pagina mea VKontakte este blocată?
Recomandarea noastră este să le cereți prietenilor sau cunoscuților să creeze o solicitare de pe pagina lor. Vă rugăm să indicați că aveți o întrebare cu privire la un profil blocat. Indicați linkul și id-ul dvs. Pentru a te ajuta - . Descrieți esența problemei dvs., motivele lipsei de acces la profilul dvs. etc.
Actualizare importantă. Trimiterea unei cereri de pe o pagină blocată
Pentru o perioadă destul de lungă, utilizatorii nu au putut contacta specialiștii de asistență VK dacă paginile lor erau blocate. Acum există o astfel de oportunitate. Procesul de depunere a unei cereri nu este diferit. Trebuie doar să faci asta dintr-o pagină specială. Iată link-ul direct:
https://vk.com/support?act=new&from=hd
